愛は怖れを癒すのか？クレーム対応講座開催

怒りを抱えて身動きがとれない人の感情に痛みを感じたものです。

クレームは「愛を求める叫び」であると理解することから

僕たちの人生を大きく左右するパワーを持つ「感情」。
このパワーに翻弄されている人も少なくありません。

「感情」から自由になっている人などいるのか？とも僕は思います。

「感情」から自由になるとは？

と周りを見渡した時、娘の小葉が先生です。
感じていることを否定も我慢も遠慮もせずに味わっています。

泣いたカラスがもう笑っているわ。
怒ったゴリラがもうマリアさまだわ。

素直に表現することと、素直に味わうことに違いはありますが、
僕も娘の小葉のように「感情」から自由になりたいと感じています。
子どものそれに大人は「反応」してしまいます。

クレーム講座では、もう自分が何を感じているのか

講座を受けるメリットとしては、

自営業の方なら、クレーム対応がとても祝福に満ちたものになる。
日常生活で自他の怒りに寛容になる。
世界が愛に満ちていることを受け容れることになる。
世界にある哀しみ・痛みに慈しみを持って対応するようになる。

などでしょうか。

「愛を求める叫び」に変に上滑りなポジティブさで対応することも、
上から指南することも、逃げることも、同じ土俵で戦うこともなく、
ああ、本当に伝えたい言葉があるのよね、ゴメンね、と思っていられたら、
人間関係はとても豊かなものになると思います。

怒りでコングロマリット、いや失礼…。

怒りでこんがらがってしまう人もいます。
哀しみに溺れて、水中深く潜り込み、肺呼吸を忘れてしまう人もいます。
抑圧した感情を正当化しようと理論武装する人もいます。
言論的迎撃ミサイルで武装する人もいます。

どうしてでしょうか？
なぜ、そうしなければいけないのでしょうか？

その哀しみ、怒り、悔しさを溶かすコミュニケーションのきっかけになればと思います。

次回は6月28日（日）開催です。

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穏やかな日々を。